Après avoir signé un contrat de service “portage de repas”, nous vous transmettons les menus par quinzaine pour confirmer vos commandes : type de menus, régimes, plats de remplacement, etc… Nous vous livrons par véhicule frigorifique.

Nous livrons tous les jours sauf le mercredi, le weekend et les jours fériés. Le repas du mercredi est livré le mardi, celui du vendredi est livré le jeudi et ceux du weekend sont livrés le vendredi. Le planning peut être modifié en fonction des jours fériés ou pour les longs weekends comme Pâques afin de respecter les dates limites de consommation à 3 jours.

Les repas sont préparés par le restaurant des Castors à Mulhouse, géré par API, qui fait appel en très grande partie à des fournisseurs locaux avec des produits de saison. Pour tester la qualité des plats, vous pouvez également déjeuner sur place en semaine.

Notre offre de service est éligible au crédit d'impôt seulement si le portage de repas fait partie d’une offre de service globale. Il suffit que vous ayez au moins une prestation de travaux ménagers dans l’année par exemple.Les prix sont mentionnés sur les menus, avec ou sans crédit d’impôt.

Au 1er Octobre 2023, notre 1ière formule est le plat du jour pour 11,20 € TTC portage inclus, soit 8,22 € TTC avec le portage si vous bénéficiez du crédit d'impôt ! Ce prix englobe le prix du repas, l'emballage, la préparation, le portage, les frais d'essence, la location du véhicule...

Vous avez le choix entre un plat seul, un menu (entrée plat dessert ou potage plat dessert) et vous pouvez choisir en plus, du fromage (portion individuel), du pain (petite baguette de 65 grammes, fraîche du matin par un artisan boulanger) et un potage.

Vous avez 3 plats de remplacement proposés mis à jour régulièrement, tous les quelques semaines.

Les menus sont préparés par une diététicienne et tous les plats principaux sont composés de 100 g de protidique, de 100 g de légumes et de 100 g de féculent (Norme GEMRCN). Le poids de chaque barquette est vérifié individuellement à chaque préparation !

Nous cherchons le pain tous les matins de chaque jour de livraison. La cuisson a lieu le matin même chez un artisan boulanger à Colmar. Chaque pain est livré en sachet papier individuel.

Toutes les préparations sont conditionnées en barquette plastique scellée. Nous livrons dans un véhicule frigorifique et nos barquettes peuvent se réchauffer au micro-ondes après avoir entrouvert ou percé l’opercule.

La DLC (Date Limite de Consommation) est de 3 jours et est notée sur chaque plat préparé.Les plats mixés ont une DLC de 1 jour.

Nos plats sont salés à minima et peuvent paraître fades pour certains. Nous vous invitons à saler, poivrer, saucer suivant vos goûts !

Le délai normal est 3 jours, mais en cas de réelle urgence (sortie de longue hospitalisation), nous pouvons vous livrer le lendemain de la demande (sauf le mercredi et le week-end).

L’heure de livraison est fonction de l’heure de passage suivant la tournée dans votre secteur, elle sera régulière mais nous ne pouvons pas vous garantir un horaire précis qui nécessiterait des déplacements beaucoup plus longs lors de notre tournée, et donc une augmentation du prix de la livraison.

Nous vous téléphonons pour vérifier votre présence et vous invitons à nous mettre à disposition une glacière avec des blocs de glace devant votre porte (pour y déposer votre repas) et/ou nous confier vos clés si vous pensez être absent

De la même façon que nous vous demandons de nous transmettre vos commandes une semaine avant pour que le restaurateur prépare ses propres commandes, les abandons de commande au dernier moment représente une perte et donc du gaspillage. Les repas décommandés 3 jours ouvrés avant ou moins, seront facturés, sauf un cas d’hospitalisation sur justificatif.

Non, vous êtes facturé uniquement sur les repas commandés avec un délai minimum de 3 jours pour annuler un repas, sinon il est facturé.

Non, vous pouvez commander ce que vous voulez quand vous voulez. Vous n’êtes pas non plus obligé de commander toutes les semaines.

Nous ne pouvons pas actuellement récupérer les anciens emballages pour les recycler pour des questions d’hygiène, mais notre fournisseur étudie cette possibilité qui sera un jour obligatoire. En attendant, si vous le souhaitez, vous pouvez déposer les barquettes plastiques dans les containers de recyclage.

Nous ne proposons pas de réduction car nous avons des prix calculés au plus juste.

Nous vous offrons un menu pour vous remercier de nous avoir recommandé pour tout nouveau client qui aura commandé au moins 10 plats

Nous n'acceptons pas les CESU dans le cadre du portage de repas.